新技術の活用

最新技術の活用方法を検討し、PoCを実行するためには、適したIT基盤の構築と実行をサポートするパートナー企業の選定が重要です。検証と評価を繰り返しながら、業務での活用シーンを確立し、本格的な運用を目指していくことがDXにつながります。
ブロックチェーンやメタバース、生成AIなど、それぞれの技術を活用しながら、周辺業務を効率化させ、コアな業務やクリエイティブな業務に注力することで、企業価値を向上させます。

生成AIを業務で活用する例として、検索拡張生成（RAG）の技術と組み合わせて、社内ドキュメントといったクローズドな情報から回答してくれるチャットボットがあげられます。質問に対して社内の情報から適切な回答を生成するため、一次回答をチャットボットに任せることができ、管理部門や情報システム部門で問題になりがちな、QA対応の時間が削減されます。